Гарантии
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» (раздел 2, статья 7) компания BuyBox обязуется обеспечить надлежащую работу (применение, использование) упаковочной продукции, в том числе комплектующих изделий, в течение гарантийного срока, установленного нормативными документами или договором.
Условия предоставления гарантии
Началом гарантийного срока является дата продажи товара, которая указана в заполненном гарантийном талоне на конкретное изделие. В случае ненадлежащей работы светотехнического оборудования покупатель может обратиться в Сервисный центр для устранения неполадок на протяжении всего гарантийного срока службы.
Гарантия BuyBox не распространяется на товары:
● с видимыми признаками вмешательства в их конструкцию и следами механических повреждений;
● с признаками нарушения условий эксплуатации и следами перегрева, разрушения электронных компонентов;
● без чека (товарной накладной) и заполненного гарантийного талона;
● без сохраненной фирменной упаковки;
● с истекшим гарантийный сроком службы.
Условия обмена продукции
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» (раздел 2, статья 9), покупатель может обменять товар, приобретенный в интернет-магазине светотехники BuyBox, на протяжении 14 дней.
Замена происходит только при соблюдении покупателем всех правил эксплуатации, указанных в сопроводительной документации от компании BuyBox. К обмену принимается товар, который:
● не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации, механических повреждений и т. д.;
● имеет полностью сохраненный товарный вид, упаковку и полную комплектность;
● имеет документы, подтверждающие его покупку в интернет-магазине светотехники BuyBox.
Обмен товара производится только после получения экспертного заключения технической службы компании о состоянии изделия.
Условия возврата продукции
Покупатель может вернуть товар от компании BuyBox при соблюдении следующих условий:
● на протяжении 14 дней со дня покупки;
● при наличии товарного чека и сопроводительной документации;
● при сохранении товарного вида, целостности упаковки;
● при отсутствии следов использования.
При расторжении договора о купле-продаже, денежные средства выплачиваются в полном объеме в соответствии с суммой, указанной на чеке на момент покупки. Деньги могут быть возвращены в день расторжения договора или не позднее, чем через 7 рабочих дней после этого.
Для проведения процедуры возврата продукции, достаточно связаться с менеджером компании BuyBox и оставить заявку. Передачу изделия нашим сотрудникам можно осуществить с помощью сервиса «Новая Почта» или при его возвращении в один из наших магазинов-партнеров, в котором была совершена покупка.